Expédition Nous expédions nos produits aussi bien au niveau national qu’international ; vous pouvez faire livrer votre commande à l’adresse de votre choix. Que faire en cas de retard de ma commande ? Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse bonsolis@bonsolis.cat. Quand recevrai-je ma commande ? Les commandes sont expédiées depuis notre boutique de Barcelone via des transporteurs de premier plan (Correos de España, MRW, SEUR, UPS). Une fois la commande passée, la livraison en Espagne s’effectue dans un délai maximum de 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Veuillez noter que les commandes sont préparées le jour même de la réception du paiement. Toutes les commandes sont livrées à l’adresse du destinataire. Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis indiquant si une seconde tentative de livraison sera effectuée ou si le client doit récupérer le colis dans un point relais ou une agence locale. Retours Puis-je retourner mon produit ? Nous n’acceptons pas les retours ; toutes les commandes sont expédiées dans des emballages hautement sécurisés et, dans certains cas, l’envoi est assuré contre les dommages. Quel est le délai pour effectuer un retour ? Il est préférable d’en discuter par téléphone afin de déterminer la meilleure solution pour chaque situation.
