Nous vous invitons à consulter les Conditions générales régissant l’offre et l’achat de produits BONS OLIS via la boutique en ligne présente sur ce site web.
Ces services sont proposés par BONS OLIS, dont le siège social est situé Calle Felip II, 275-277, Escalier A, 1er étage, Appartement 1 – 08016 Barcelone (numéro d’identification fiscale 43.546.240H) et qui dispose d’un point de vente physique au Calle Arnau d’Oms, 25, Unité 2, 08016 Barcelone.
En accédant à ce site web, les utilisateurs acceptent expressément toutes les clauses des présentes conditions générales. Les questions non traitées dans le présent document sont régies par les dispositions des mentions légales, de la politique de confidentialité et de la politique relative aux cookies, ainsi que par toute condition spécifique applicable à l’utilisation de certains services. Les utilisateurs qui n’acceptent pas l’une ou l’autre des clauses susmentionnées doivent s’abstenir d’accéder à ce site web. Toutefois, pour toute question à ce sujet, veuillez contacter notre service client.
En accédant à l’un quelconque des comptes de réseaux sociaux de BONS OLIS, les utilisateurs acceptent de se conformer à leurs conditions et politiques respectives.
Les utilisateurs s’engagent à respecter strictement les clauses énoncées aux présentes, ainsi que toute disposition légale applicable.
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au domaine web et à son contenu appartiennent à BONS OLIS ; par conséquent, les utilisateurs ne sont pas autorisés à les utiliser, les imprimer ou les enregistrer sur un quelconque support physique, sauf pour un usage personnel et privé. Toute modification ou utilisation commerciale d’une partie quelconque du site est strictement interdite. L’utilisation du contenu du domaine web est autorisée uniquement à des fins d’information et de service, sous réserve que la source soit citée ou mentionnée ; l’utilisateur assume l’entière responsabilité de toute utilisation abusive. L’accès à ce site web ne confère aux utilisateurs aucun droit ni titre de propriété concernant les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou le contenu qui y est hébergé.
Par conséquent, il est strictement interdit à l’utilisateur de modifier le contenu ou la structure de ce site web. BONS OLIS se réserve le droit d’engager les poursuites judiciaires appropriées à l’encontre des utilisateurs qui violeraient ou porteraient atteinte aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle. Si l’utilisateur venait à constater une activité susceptible de porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou industrielle — ou à tout autre type de droit — nous lui demandons de nous en informer à l’adresse e-mail suivante : www.bonsolis.cat. BONS OLIS se réserve le droit de modifier toute clause, information ou tout service présent sur ce site web.
BONS OLIS vous invite à lire attentivement les présentes Conditions générales, car elles contiennent toutes les informations relatives à vos droits et obligations en tant qu’utilisateur des services proposés par BONS OLIS via le site www.bonsolis.cat (ci-après dénommé « le site web »). CONTACT : Pour toute question, demande ou suggestion, vous pouvez nous transmettre vos commentaires via notre formulaire de contact.
Mineurs L’accès à ce site web est interdit aux mineurs. BONS OLIS rappelle aux utilisateurs adultes responsables de mineurs qu’il leur incombe exclusivement de déterminer quels services et contenus sont adaptés à l’âge des mineurs, et signale l’existence de logiciels permettant de filtrer et de bloquer l’accès à des contenus et services spécifiques. BONS OLIS informe les utilisateurs de l’existence de logiciels permettant de filtrer et de bloquer l’accès à des contenus et services spécifiques, offrant ainsi aux parents ou tuteurs, par exemple, la possibilité de décider quels contenus et services Internet sont accessibles ou non aux mineurs.
Processus de contrat et d’achat Les présentes conditions générales ont pour objet d’établir un accord juridiquement contraignant entre vous et nous, protégeant vos droits en tant que client ainsi que les nôtres en tant qu’entreprise. Elles régissent l’offre, l’acceptation de la commande et l’expédition des produits BONS OLIS. Seuls les utilisateurs inscrits sur le site conformément aux présentes conditions générales sont autorisés à acheter les biens et services vendus par l’intermédiaire de celui-ci.
1. Comment commander chez BONS OLIS. Avant de passer commande, l’utilisateur doit effectuer sa sélection ; il est très important de vérifier les caractéristiques des produits ainsi que le prix final. Les achats s’effectuent par voie électronique via le site Internet ; l’utilisateur doit remplir le formulaire avec les informations requises telles qu’elles apparaissent à l’écran. Les caractéristiques des produits et les prix sont affichés à l’écran. Les articles sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les prix indiqués à l’écran sont exprimés en euros, incluent la TVA et correspondent aux tarifs en vigueur. En passant commande sur le site Internet, vous confirmez être âgé de plus de 18 ans.
2. Passation de commande Les articles que vous souhaitez acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier en cliquant sur l’icône correspondante. Vous devez indiquer la quantité souhaitée pour chaque article sélectionné. Le panier affiche la référence, le nom, la quantité et le prix (toutes taxes comprises, en euros) de chaque article sélectionné. Le prix indiqué ne comprend pas les frais de port ; ces derniers varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids et de la zone de destination. Pour finaliser l’achat, l’utilisateur devra fournir ses coordonnées s’il n’est pas déjà inscrit. Les données personnelles fournies seront intégrées à notre base de données afin de traiter la commande et de faciliter les futurs achats sur le site. Les données personnelles des utilisateurs seront traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent accéder à tout moment aux données personnelles qu’ils ont fournies ainsi qu’aux informations relatives à leurs commandes. BONS OLIS rappelle aux utilisateurs de fournir des coordonnées exactes afin d’éviter toute confusion ou tout problème lié à l’expédition de la commande et des articles achetés. Par ailleurs, si l’utilisateur en fait expressément la demande, il recevra des informations et des publications de la part de BONS OLIS par e-mail.
3. Finalisation de l’achat Une fois le bon de commande rempli et avant l’expédition de la commande, un récapitulatif sera affiché à l’utilisateur. Ce récapitulatif indiquera le ou les articles achetés, le prix total (frais de port et taxes inclus) avec le détail de chaque poste de coût, ainsi que les informations de livraison, permettant à l’utilisateur de confirmer la commande en cliquant sur le bouton intitulé « Confirmer le paiement ». Les achats peuvent être réglés en utilisant les options indiquées dans la section « Modes de livraison et de paiement ». Aucun mode de paiement autre que ceux spécifiquement mentionnés dans les présentes conditions générales ne sera accepté. Une fois la transaction confirmée, le numéro de commande s’affichera sur le site Internet. Par ailleurs, un e-mail contenant le descriptif de la commande ainsi que les informations personnelles fournies sera envoyé à l’adresse indiquée par l’utilisateur. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Modes de paiement Les prix indiqués sur ce site sont exprimés en euros et incluent les taxes indirectes (TVA). Conformément à la législation relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), BONS OLIS est tenu d’appliquer cette taxe — au taux en vigueur — sur tous les produits livrés en Espagne, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Pour les livraisons à destination des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla, les taxes et droits applicables sont ceux définis par la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires ; il incombe au client de régler ces montants auprès du bureau de douane de l’AEAT (Agence fiscale espagnole) si cela est requis. Les frais de douane sont toujours à la charge du client. Dans le cas d’achats intracommunautaires, les clients dûment inscrits au registre des opérateurs intracommunautaires sont exonérés de cette taxe. Les achats peuvent être réglés par carte bancaire (débit/crédit), par virement bancaire ou via Bizum.
Il existe quatre modes de paiement pour une commande : Carte de crédit/débit Vous pouvez régler votre commande à l’aide de la plupart des cartes de crédit courantes (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, etc.). Nous accordons une grande importance à la sécurité ; vos données sont donc en toute sécurité chez nous. Toutes les transactions par carte de crédit ou de débit sont soumises à une validation et à une autorisation, tant de notre part que de celle de l’émetteur de la carte, afin de garantir la sécurité et de prévenir la fraude. Nous vous rappelons de ne jamais communiquer les informations de votre carte par e-mail, par fax ou sur les réseaux sociaux. Si l’utilisateur choisit de payer par carte de crédit ou de débit, le débit sera effectué en ligne — en temps réel — via la passerelle de paiement de l’institution financière concernée, une fois que les informations fournies auront été vérifiées et validées.
BIZUM Bizum est une application mobile permettant d’effectuer et de recevoir des paiements entre particuliers — une solution pratique en l’absence d’espèces — sans nécessiter le numéro de compte bancaire du destinataire. Virement bancaire Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un e-mail indiquant le numéro de compte (détenu par BONS OLIS) sur lequel effectuer le virement. Tous les frais liés au virement bancaire sont à la charge du client. Les commandes réglées par virement bancaire seront confirmées et préparées pour l’expédition une fois le montant du paiement reçu sur le compte. Il est important d’indiquer le numéro de commande ainsi que les coordonnées de l’acheteur (nom complet) dans le libellé ou l’objet du virement, et d’effectuer ce dernier dans un délai de 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin d’en garantir la validation. Si BONS OLIS ne reçoit pas le montant correspondant dans ce délai, la commande sera annulée.
Si vous le préférez, vous pouvez envoyer la preuve du virement par e-mail à l’adresse bonsolis@bonsolis.cat. Une fois le paiement reçu sur notre compte bancaire, la commande sera expédiée depuis l’entrepôt. Si vous souhaitez obtenir une facture, veuillez nous contacter en nous communiquant les informations nécessaires ainsi que le numéro de référence de votre commande. Les demandes de facture doivent être effectuées dans un délai de 15 jours calendaires suivant la livraison de la commande. Pour toute question, veuillez contacter bonsolis@bonsolis.cat.
Disponibilité des produits Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si, au moment de la commande, nous constatons que l’un des produits inclus est en rupture de stock dans nos entrepôts, BONS OLIS tentera de localiser l’article. Si cela s’avère impossible, le client en sera informé immédiatement. Par ailleurs, le montant correspondant à l’article non expédié sera remboursé au client dans les jours suivants, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Livraison Nous proposons la vente en ligne tant au niveau national qu’international, et votre commande peut être livrée à l’adresse que vous indiquez. Que faire si ma commande subit un retard ? Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse bonsolis@bonsolis.cat. Quand recevrai-je ma commande ? Les commandes sont expédiées depuis notre boutique de Barcelone via des transporteurs de premier plan (Correos de España, MRW, SEUR, UPS). Une fois la commande passée, la livraison en Espagne s’effectue dans un délai maximum de 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Veuillez noter que votre commande sera préparée le jour même de la réception du paiement.
Toutes nos commandes sont livrées à l’adresse du destinataire. Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis indiquant si une seconde tentative de livraison sera effectuée ou si le client doit retirer le colis dans un point de dépôt. Retours Puis-je retourner mon produit ? Nous n’acceptons pas les retours ; toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages hautement sécurisés et, dans certains cas, sont assurées contre les dommages. Quel est le délai pour effectuer un retour ? Il est préférable d’en discuter par téléphone et de décider au cas par cas.
Droit de refuser une commande BONS OLIS peut annuler toute commande ou refuser d’accepter une commande confirmée pour les motifs suivants : En cas d’erreur technique et/ou typographique concernant les prix ou d’autres détails relatifs aux produits sur le site Internet au moment de la passation de la commande. En raison d’une indisponibilité, telle que décrite à la section 4.5. Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande pourrait être frauduleuse.
Il existe des indices laissant penser que l’utilisateur est mineur. BONS OLIS n’a pas été en mesure de livrer la commande à l’adresse indiquée. BONS OLIS remboursera intégralement les sommes versées. Propriété intellectuelle L’ensemble du contenu de ce site web est dûment protégé par les réglementations relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. Quelle que soit la finalité envisagée, la reproduction totale ou partielle, l’utilisation, l’exploitation, la diffusion ou la commercialisation de tout contenu de ce site web nécessitent, dans tous les cas, une autorisation écrite préalable de BONS OLIS. Les contenus n’appartenant pas à BONS OLIS susceptibles de figurer sur ce site web demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs, seuls responsables de l’octroi d’éventuelles autorisations à des tiers. La reproduction, la diffusion et la communication au public — y compris la mise à disposition du public — de tout ou partie du contenu du site web à des fins commerciales, sur quelque support et par quelque moyen technique que ce soit, sont expressément interdites sans l’autorisation de BONS OLIS. L’utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle détenus par BONS OLIS. L’utilisateur est autorisé à utiliser le site web et son contenu pour un usage personnel et privé. L’utilisateur doit s’abstenir de supprimer, d’altérer, de contourner ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur le site web.
Limitation de responsabilité Les utilisateurs conviennent volontairement et expressément que l’utilisation de ce site web s’effectue, à tout moment, à leurs seuls et uniques risques. BONS OLIS ne saurait être tenue responsable, en aucune circonstance, de dommages de quelque nature que ce soit pouvant résulter — notamment, mais sans s’y limiter — d’erreurs ou d’omissions dans le contenu, de l’indisponibilité du portail, ou de la transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles au sein du contenu, et ce, malgré la mise en œuvre de toutes les mesures technologiques nécessaires pour prévenir de tels incidents. BONS OLIS décline toute responsabilité quant au contenu publié par des tiers sur ses sites web, ainsi qu’aux informations et contenus stockés — notamment, mais sans s’y limiter — dans les forums, les espaces de discussion, les outils de création de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier du contenu sur le web en toute autonomie.
En tout état de cause, le prestataire s’engage à retirer immédiatement ou, le cas échéant, à bloquer tout contenu susceptible de contrevenir au droit national ou international, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public ; cela inclut la suppression immédiate de toute redirection vers un tel site web ainsi que le signalement du contenu en question aux autorités compétentes. Si l’utilisateur estime que le site web contient des éléments pouvant relever de cette catégorie, il est invité à en informer immédiatement l’administrateur du site. Le site web a été vérifié et testé afin d’en garantir le bon fonctionnement. En principe, un fonctionnement correct est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout au long de l’année. Toutefois, BONS OLIS n’exclut pas la possibilité d’erreurs de programmation ou la survenance d’événements de force majeure — tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des circonstances analogues — susceptibles de rendre l’accès au site web impossible.
L’insertion de liens hypertextes à des fins commerciales sur des sites autres que ceux de BONS OLIS permettant d’accéder au site est interdite sans l’accord préalable de BONS OLIS, qui décline toute responsabilité quant à l’utilisation ou au contenu des sites tiers susceptibles de renvoyer vers le site.
Service client et coordonnées En tant qu’entité responsable du site Internet ainsi que de la commercialisation et de la vente de ses produits, BONS OLIS met à votre disposition un service client téléphonique (+34 679.493.663). Ce service est accessible 7 jours sur 7 — du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 21 h 00 — pour répondre à toutes vos demandes et questions concernant les achats de produits effectués sur le site. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par courrier postal. Coordonnées : BONS OLIS C/ Arnau d’Oms, 25 local 2 08016 BARCELONE bonsolis@bonsolis.cat
Nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les consommateurs peuvent déposer leurs réclamations sur cette plateforme. Nous vous rappelons de ne pas communiquer les coordonnées de votre carte bancaire par e-mail, par fax ou via les réseaux sociaux.
Données personnelles La collecte et le traitement de vos données personnelles, ainsi que l’exercice des droits conférés par la loi pour leur protection, sont régis par les dispositions de la politique de confidentialité — dont vous avez accepté les termes lors de votre inscription et qui demeure accessible à tout moment sur le site web.
Modifications BONS OLIS se réserve le droit d’apporter à son site web toute modification qu’elle juge appropriée, sans préavis, y compris de modifier, supprimer ou ajouter du contenu et des services fournis via le site, ainsi que de changer leur présentation ou leur emplacement sur le portail. BONS OLIS recommande aux utilisateurs de consulter régulièrement les présentes conditions générales. En tout état de cause, toute nouvelle commande passée sur le site web sera considérée comme une acceptation expresse des modifications ou mises à jour apportées aux conditions générales.
Droit applicable et juridiction compétente Les présentes conditions générales sont rédigées en espagnol et sont régies par le droit espagnol. En cas de litige entre les parties concernant l’interprétation ou le contenu du présent site web, ou toute question découlant de l’interprétation ou de l’exécution du contrat, les parties conviennent de se soumettre à la compétence des cours et tribunaux de Barcelone — en renonçant expressément à toute autre juridiction —, sous réserve qu’elles n’aient pas la qualité de consommateur. Dernière mise à jour : 15 octobre 2024.
